无锡要账公司成功化解劳资纠纷、合同纠纷、人身损害赔偿纠纷等各类型矛盾纠纷十余起，涉案金额累计达150万余元

“何所长你好，我是去年来韶钢务工的老苏，真是感谢你们无锡要账公司的热心调解，帮我们六人追回了工程款，让我们过了个安心年，现在尾款也已经全部结清了，真是太感谢你们了！”电话这头正是去年年底到韶关市曲江区松山司法所寻求法律帮助的苏某某。

2024年7月中旬，曲江区某建设有限公司将外墙抹灰工程项目二期分包给覃某某，覃某某又转包给张某某。经张某某介绍，苏某某等六人参与外墙抹灰工程，并与公司签订劳动合同。工程于11月17日完工，总工程款197496元，公司已支付145320元，剩余52176元却迟迟未付。苏某某六人多次催要无果，无奈之下向松山司法所寻求法律帮助。

 精准把脉，深挖矛盾根源

接到求助后，调解员迅速展开行动。在“把脉”环节，除了电话与覃某某沟通外，调解员还前往公司实地走访。在公司办公地点，调解员与相关负责人面对面交流，查看工程合同、付款记录等资料，进一步核实款项支付情况。同时，召集苏某某六人到司法所进行调查，了解他们的每日工作时长、工作内容等。

经深入调查，发现劳务关系复杂是纠纷的关键。公司直接对接覃某某，而苏某某六人找公司索要工程款受阻。覃某某表示，未及时发放剩余工程款，是因为张某某未及时提交工资明细表，且核算金额与苏某某六人所说有出入，实际核算到50000元，尾数2176元存在争议。

搭建平台，协商促成共赢

为解决纠纷，调解员积极搭建调解平台。不仅邀请了驻社区律师，还联合松山街道平安法治办工作人员参与调解。

调解开始，谢律师以专业的角度对公司负责人说道“从法律角度看，您公司与工人签订了劳动合同，就有义务按照约定支付工程款。长期拖欠可能面临法律诉讼，不仅要支付欠款，还可能承担额外的赔偿责任。”公司负责人听后，态度有所转变，表示愿意配合解决问题，但需要准确的工资明细。随后，调解员安抚苏某某等人的情绪：“大家出门打工都不容易，我们理解你们着急要钱的心情，但也得按流程来。咱们先留下两人配合调解，其他人先回去，这样也能节省开支。”苏某某等人商量后，留下两人参与调解。面对覃某某，调解员耐心劝导：“民工兄弟们辛苦干活，就盼着这点报酬。您也换位思考下，大家互相理解，一起把问题解决了。”覃某某最终答应补偿苏某某六人每人400元车费，共计2400元，并与张某某共同承担尾数2176元。最终在调解员的努力下，三方成功签订了调解协议书，并约定了付款时限。

跟踪回访，保障权益落实

在双方协议签订后，定期开展跟踪回访是保障协议履行的重要举措。调解员建立了详细的回访台账，明确每一笔款项的支付时间节点。除了定期电话回访，还联合社区工作人员进行实地走访。

在电话回访跟进工程款支付事宜时，依据协议约定，公司已按时完成50000元工程款结算。然而，覃某某却以工作繁忙为由，多次拖延履行剩余欠款支付义务。为推动矛盾化解，调解员协同社区工作人员前往覃某某工作场所，通过面对面沟通开展督促履约工作。调解员依据《人民调解法》第三十一条，向覃某某详细阐释调解协议的法律约束力，明确当事人应当严格遵循约定履行义务，并着重说明拒不履行将承担的法律后果。经耐心释法说理，覃某某被调解人员的专业态度与尽责精神所触动，深刻认识到自身不当行为，最终与张某某于2025年4月初将全部欠款履行到位。