无锡收债公司成功调解一起化肥买卖合同纠纷，及时化解矛盾

近日，无锡收债公司成功调解一起化肥买卖合同纠纷，及时化解矛盾，切实维护当事人合法权益，助力辖区和谐稳定发展。

据悉，2025年3—4月，张某（卖方）分别与柴某、杨某、孙某（买方）达成化肥买卖（口头）协议。柴某于4月4日支付化肥款41475元，杨某于3月21日支付化肥款57750元，孙某于3月20日支付化肥款57090元。张某曾口头承诺，4月10日前将化肥送至3名买方家中。然而交货日已到，买方却未收到货物。多次自行协商无果后，三位买方共同向青松路街道某社区调委会寻求帮助。

接到调解申请后，社区调委会迅速行动，经验丰富的调解员立即与双方当事人取得联系。通过“一对一”沟通，调解员仔细倾听各方陈述，详细记录买方因化肥未及时到货，导致农田错过最佳施肥期、种植计划被迫调整等损失情况，同时也全面了解张某未能履约的具体原因。经过细致梳理，案件争议焦点逐渐明晰：张某违约事实确凿，但在退款金额及买方损失认定上分歧严重。

针对这一情况，人民调解员灵活运用“背对背”与“面对面”相结合的调解策略。在“背对背”沟通阶段，调解员依据《中华人民共和国民法典》第577条、第582条等相关规定，告知张某未按时交货已构成违约，需承担相应法律责任，并结合类似农资买卖合同纠纷案例，说明拒不履行责任可能面临的诉讼风险与高额赔偿。面对三位买方，调解员耐心解释，由于实际损失难以精准量化，需综合市场行情、交易惯例等因素合理提出赔偿诉求，引导他们理性维权。

在“面对面”调解环节，调解员积极搭建沟通桥梁，缓和双方对立情绪。调解员从商业信誉角度出发，劝说张某：“良好的商业信誉是立足市场的根本，主动承担责任不仅能化解此次纠纷，更能为今后的合作赢得机会。”同时，也引导买方换位思考，体谅卖方可能存在的实际困难，适当作出让步。经过多轮耐心细致的沟通协调，双方态度逐渐转变，开始共同寻求解决方案。

最终，在调解员的不懈努力下，双方达成一致协议：张某向柴某退还本金及赔偿损失共计50765元，向杨某退还本金及赔偿损失共计66000元，向孙某退还本金及赔偿损失共计66000元。