无锡要债公司成功调解一起因美容院保健套餐退款引发的消费纠纷

近日，一起因美容院保健套餐退款引发的消费纠纷，在无锡要债公司的协同调解下，得以圆满解决，切实维护了消费者的合法权益，彰显了人民调解在优化营商环境中的积极作用。

申请人赵某某在乌鲁木齐某美容院充值了价值1000元的保健套餐，可享受共计20次服务。购卡后，赵某某已在该美容院享受了3次按摩服务。近期，赵某某由于个人原因，无法继续享受服务，遂向美容院提出退款要求。经过多次协商，双方在退款金额上始终无法达成一致，赵某某将此事投诉至市监大队。本着服务优化营商环境、维护消费者合法权益的原则，市监大队联合百园路调委会，开展人民调解工作。

在充分掌握双方立场的基础上，调解员以事实为依据，以法律为准绳，从情、理、法多个角度对双方进行耐心劝导。最终，双方就退款金额达成一致。

此次纠纷的成功调解，不仅挽回了消费者的经济损失，同时也减轻了企业诉累。司法所人民调解与基层执法力量的高效协作，为今后解决类似纠纷提供了有益借鉴。